짝퉁 마데카크림 주의보, 동국제약 정품 식별법과 소비자 보호 방안

1. 센텔리안24 위조 제품 유통, 피해 사례 확산 중

최근 온라인 시장을 중심으로 더마코스메틱 브랜드 ‘센텔리안24’의 인기 제품들이 위조되어 유통되는 사례가 발견되고 있어 소비자들의 각별한 주의가 요구된다. 특히 동국제약의 간판 제품인 ‘마데카 크림’ 시리즈가 타겟이 되었고, 이와 관련된 위조품 피해 사례가 꾸준히 접수되면서 사태의 심각성이 더해지고 있다.

동국제약은 공식 발표를 통해 오픈마켓과 일부 비공식 온라인몰에서 유통되고 있는 ‘마데카 크림 액티브 스킨 포뮬러’, ‘더 마데카 크림’, ‘멜라캡처 앰플 프로’ 등의 제품이 위조된 사실을 확인했다고 밝혔다. 이들 제품은 정품과 매우 유사한 외관을 갖추고 있어 일반 소비자가 육안으로 구별하기 어렵다는 점에서 위험성이 크다.

2. 정체불명의 성분, 피부 손상 유발 가능성 높아

문제의 핵심은 위조 제품에 포함된 성분에 대한 안전성이 전혀 확보되지 않았다는 점이다. 피부에 직접 바르는 더마코스메틱 제품 특성상, 성분에 따라 피부 트러블, 알레르기, 염증 등 심각한 부작용을 유발할 수 있다. 특히 아토피, 민감성 피부를 가진 소비자에게는 예기치 않은 손상으로 이어질 수 있어 각별한 주의가 필요하다.

위조 제품은 생산 과정도 불투명하며, 피부에 적합하지 않은 원료나 심지어 유해물질이 혼합되었을 가능성도 배제할 수 없다. 소비자 입장에서는 단순한 금전적 피해를 넘어서 건강과 직결된 문제로 이어질 수 있는 만큼, 위조품에 대한 경각심을 가져야 한다.

3. 동국제약의 대응: 감별 안내 자료 배포와 법적 조치

동국제약은 이 같은 위조 제품 유통에 대응하기 위해 적극적인 조치에 나섰다. 우선, 위조 제품과 정품의 차이를 명확히 구분할 수 있도록 시각적 자료와 안내서를 제작해 자사 공식 온라인몰과 SNS 채널, 언론 매체를 통해 소비자들에게 배포하고 있다. 이 자료에는 포장 상태, 용기 색상, 로고 위치, 정품 인증 마크 여부 등 상세한 비교 정보가 포함돼 있다.

또한 오픈마켓을 포함한 온라인 유통 채널에 대해 상시 모니터링 시스템을 가동 중이며, 위조 제품을 판매하거나 유통하는 것으로 의심되는 판매자에 대해서는 법적 대응을 예고했다. 동국제약은 이미 일부 판매자에게 민형사상 조치를 준비 중인 것으로 알려졌다.

4. 소비자 주의사항: 인증된 공식 판매처 이용이 안전

위조 제품으로 인한 피해를 예방하기 위해 가장 중요한 것은 소비자 스스로의 구매 습관 개선이다. 동국제약은 소비자들에게 반드시 공식 인증 판매처를 통해 제품을 구매할 것을 권장하고 있으며, 제품에 부착된 정품 인증 스티커나 QR코드를 통해 진위를 확인할 수 있는 절차도 소개하고 있다.

공식 온라인몰, 백화점, 면세점, 약국 등 동국제약이 직접 지정한 판매처 외의 경로에서 유통되는 제품은 가급적 피하는 것이 좋다. 가격이 지나치게 낮거나, 제품 설명이 부실한 판매 페이지, 후기가 없는 쇼핑몰 등은 위조품 위험이 높다.

5. 소비자 피해 대응 절차는?

이미 위조 제품을 구매했거나 의심되는 제품을 사용한 경우, 즉시 사용을 중단하고 피부 이상 증상이 있을 경우 가까운 피부과를 방문하는 것이 우선이다. 또한 제품 포장과 거래 내역, 판매자 정보를 확보해 동국제약 고객센터 또는 소비자보호원 등에 신고할 수 있다.

피해 사실이 확인되면 판매자에 대한 법적 조치가 가능하며, 소비자는 환불이나 손해배상 청구도 진행할 수 있다. 동국제약은 위조품 유통 근절을 위해 소비자들의 적극적인 제보를 당부하고 있으며, 제보자에게는 감사의 뜻으로 별도의 보상도 검토하고 있다고 밝혔다.

6. 결론: 짝퉁 마데카크림, 소비자가 막아야 한다

‘짝퉁 마데카크림’의 문제는 단순한 제품 위조가 아니라, 소비자 건강과 직결된 중대한 사안이다. 동국제약과 같은 제약·코스메틱 기업들이 신뢰를 기반으로 만든 제품이 불법 유통으로 신뢰를 훼손당하는 일은 결코 가볍게 볼 수 없다.

소비자 역시 단순한 가격 비교만으로 구매 결정을 내리기보다는, 자신이 구매하는 제품이 건강에 어떤 영향을 줄 수 있는지를 고려해 공식 채널을 통한 구매를 습관화해야 한다. 기업의 노력만으로는 위조 유통을 근절할 수 없다. 소비자의 자발적인 인식 개선과 구매 판단이 궁극적인 해결책이 될 수 있다.

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관련 링크

• https://www.centellian24.com (센텔리안24 공식몰)
• https://www.kca.go.kr (한국소비자원)

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